FAQ
Voici quelques questions que vous nous posez souvent
Vos tapis sont-ils vraiment faits à la main ?
Oui. Chaque tapis est tissé à la main au Maroc, en laine 100 %, selon des savoir-faire traditionnels.
Pourquoi deux tapis d'un même modèle ne sont-ils jamais identiques ?
Chaque pièce est unique. De légères variations de taille, de nuance ou de motif font partie du tissage à la main et de son charme.
Les couleurs correspondent-elles aux photos ?
Nous photographions nos tapis avec soin, mais le rendu peut varier légèrement selon votre écran. Écrivez-nous et nous vous enverrons des photos ou une vidéo supplémentaires.
Proposez-vous d'autres produits au-delà des tapis ?
Tout à fait, notre passion pour l'artisanat marocain s'étend également aux zelliges, poteries (Tamegroute, Rif, Fès), textiles, objets de décoration et mobilier. Nous proposons également des missions de conseil en décoration et ameublement.
Comment choisir la bonne taille de tapis ?
Mesurez l’espace où vous souhaitez placer le tapis et comparez ces dimensions à celles indiquées sur la fiche produit. Pensez aussi à l’emplacement des meubles pour visualiser le rendu.
Pour plus de détails, rendez-vous sur le Journal des Sisters ou écrivez-nous à taraknasisters@gmail.com.
Comment entretenir mon tapis ?
Les conseils d’entretien peuvent varier selon le tapis. Consultez le Journal des Sisters et, en cas de doute, contactez-nous à taraknasisters@gmail.com avant d’utiliser un produit nettoyant.
Proposez-vous des tapis sur mesure ?
Tous nos produits - tapis, zelliges, mobilier et objets décorations - sont disponibles sur mesure. Notre équipe vous accompagne dans l'ensemble de votre projet décoration et aménagement, pour vous proposer des pièces uniques et personnalisées.
Partagez-nous vos inspirations, vos envies et vos coups de cœur ; ensemble, nous donnons forme à vos rêves décoration et aménagement les plus ambitieux. taraknasisters@gmail.com
Peut-on acheter du zellige au mètre carré ?
Oui. Le zellige brut (non assemblé) est vendu 80 €/m², fabriqué à la commande dans la couleur et le format de votre choix. Le mobilier en zellige se fait sur devis.
Où livrez-vous et en combien de temps ?
Nous livrons en France, dans l'Union européenne et au Maroc. Pour les tapis, comptez environ 6 à 8 semaines pour en profiter dans votre intérieur, après validation de la commande ou du croquis personnalisé. Ce délai estimatif comprend la fabrication ou la préparation et l’acheminement.
Combien coûte la livraison ?
La livraison est offerte en France. Elle est de 50 € pour le reste de l'Europe et le Maroc.
Puis-je retourner ma commande ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour changer d'avis. Les produits sur-mesure, fabriqués spécialement pour vous, ne sont ni repris ni remboursés.
Pour un retour, écrivez-nous à taraknasisters@gmail.com et nous vous indiquons la marche à suivre. Les frais de transport du retour sont à votre charge. Le produit doit nous être renvoyé propre, non utilisé et dans son emballage d'origine. Nous vous remboursons dès sa réception.
Comment vous poser une question ?
Écrivez-nous à taraknasisters@gmail.com, nous serons ravies de vous répondre et de partager notre passion pour l'artisanat marocain avec vous !